Entregas
Cada moneda representa una pieza física única. Por ello, toda modalidad de entrega se confirma individualmente después de revisar y aprobar la solicitud de compra.
Entrega en sucursal Casa Blanca
Puedes solicitar la entrega en la sucursal Casa Blanca de tu preferencia. Después de aprobar la solicitud y confirmar el pago electrónico completo de la moneda, Monedas Kraken depositará el paquete y te enviará la imagen completa y legible del folio.
Normalmente podrás recogerlo a partir de las 2:00 p.m. del siguiente día hábil, sujeto a la operación de Casa Blanca. Deberás presentar la imagen completa del folio, sin alteraciones, para recibir el paquete.
Los cargos se pagan directamente a Casa Blanca: $10 MXN por el servicio y la primera semana de almacenamiento, más $10 MXN cuando se requiera traslado a otra sucursal. Cada semana adicional de almacenamiento y cada traslado o re-traslado adicional genera otros $10 MXN.
Te recomendamos recoger tu pedido tan pronto como esté disponible y no retrasar innecesariamente la recolección. La expectativa ordinaria es que sea recogido dentro de la primera semana.
Casa Blanca es un servicio independiente de Monedas Kraken. Al elegir esta modalidad, aceptas sus condiciones operativas, los riesgos derivados de su custodia y traslado, y su limitación publicada de responsabilidad para paquetes con valor superior a $300 MXN. Monedas Kraken te entregará el comprobante de depósito y el folio para que puedas recoger el paquete.
Casa Blanca no procesará el pago de la moneda. El precio de la compra se paga previamente y de forma directa a Monedas Kraken mediante el medio electrónico confirmado durante la aprobación.
Entrega personal
Podemos coordinar una entrega personal sin costo en Galerías Santa Anita o Punto Sur. La ubicación, fecha y hora se confirman por WhatsApp después de que la solicitud de compra sea aprobada.
La modalidad con saldo en efectivo está disponible únicamente para clientes aprobados como confiables por el vendedor.
Para asegurar la cita se requiere un depósito electrónico de $150 MXN. Este depósito se descuenta del precio de la moneda. El saldo restante deberá pagarse en efectivo exacto durante el encuentro.
Puedes reprogramar una vez sin perder el depósito si avisas al menos 24 horas antes de la cita. Si no te presentas, cancelas o solicitas el cambio con menos de 24 horas de anticipación, el depósito no será reembolsable. Si Monedas Kraken cancela la cita, el depósito será devuelto íntegramente.
La moneda únicamente se entrega a la persona y en las condiciones acordadas durante la aprobación de la solicitud.
Coordinación y dudas
Por ahora, toda coordinación se realiza por WhatsApp. No envíes datos de tarjetas, contraseñas ni otra información financiera sensible por mensajes.